Lasarte Hermanos – Encuesta de satisfacción del cliente

El objetivo de la encuesta es saber su grado de satisfacción y en caso de no estarlo necesitamos poder contactarlo para resolver el problema por eso le pedimos que indique sus datos: Nombre Apellido y Empresa

A) En líneas generales cómo califica la atención recibida por el sector de ventas (1=Mala / 5=Excelente) *

Siendo el 1 la expresión de la mínima satisfacción y 5 la mejor

B) Cómo considera el tiempo de respuesta para el envío de presupuestos *

C) Si ha solicitado un asesoramiento o consulta técnica los tiempos de respuesta han sido... *

No he solicitado asesoramiento técnico
El tiempo de respuesta fue adecuado
Tardaron mucho en contestarme
Nunca se comunicaron

D) Qué le hizo decidir comprar nuestros productos *

E) Se ha cumplido el plazo de entrega acordado *

Si, se cumplió sin problemas
Se cumplió con una demora poco significativa
No se cumplió, hubo una demora muy significativa

F) Hemos cumplido con sus expectativas (1= No, para nada / 5= Si, totalmente) *

G) Tiene alguna queja o reclamo para hacer *

No
Si

H) Haga los Comentarios que desee

I) Sugerencias de mejora